Grabación del seminario web

3 prácticas clave de CX de las principales empresas B2B

By surveying hundreds of US-based B2B professionals whose companies collect and use customer feedback, the Medallia Institute identified three distinct groups according to the results of their CX programs:

  • Líderes: Logran una amplia gama de impresionantes resultados empresariales
  • Seguidores: Disfrutan de algunos resultados positivos, pero los logros son menores
  • Retrasados: Obtienen pocos o ningún resultado empresarial positivo

La variación en el alcance y la mecánica de las iniciativas de CX en cada grupo revela 3 prácticas clave que diferencian claramente a los líderes del resto del grupo.

Watch the webinar recording to hear Andrea Everett, Head of Research, Medallia & Deepak Sharma, Managing Director, Deloitte discuss what characterizes a B2B CX leader, follower, or laggard and dive into the 3 key practices that most clearly differentiate the leaders from the rest of the pack.

Ver ahora

Oops... parece que tenemos problemas. Por favor, actualice la página e inténtelo de nuevo.

medallia-logo
El formulario no puede mostrarse en este momento. Póngase en contacto con nosotros el chat de nuestro sitio web.

Recursos relacionados