Medallia Video

Capture, analice y comparta vídeos con información sobre los consumidores en una única plataforma. Extraiga información automáticamente para contar historias impactantes.

Mejore sus comentarios CX/EX con información en vídeo

Integre fácilmente preguntas en vídeo en las encuestas de Medallia

  • Captura ~6 veces más información que las respuestas de texto abierto
  • Revisar el vídeo y las transcripciones junto con otros comentarios
  • Descubra temas y opiniones a partir de transcripciones con análisis de texto
Añada vídeo a su programa CX/EX

Investigación de mercado a distancia

Para los equipos de investigación e insights, Medallia Video Research Edition le permite:

  • Capture grabaciones directamente o extraiga cualquier otro contenido de vídeo o audio (incluidas grabaciones y transcripciones de Zoom)
  • Crear una biblioteca centralizada de activos de vídeo accesible para toda la organización
  • Transforme los resultados de la investigación en información clave para comprender y atender mejor a sus clientes, en tiempo real.
  • Compile y comparta vídeos de presentación con ejecutivos, juntas directivas y partes interesadas clave, impulsando acciones inteligentes en toda su organización.

Capte información virtualmente con Zoom

Nuestra tecnología de inteligencia de vídeo, líder en el mercado, se integra con Zoom para que pueda captar información de gran alcance a través de sesiones de vídeo de investigación de mercado. Medallia Video transcribe rápidamente el contenido de vídeo de grupos focales virtuales y entrevistas en profundidad consentidas. Las grabaciones de Zoom se centralizan en una única plataforma de gestión de activos. Y siempre puede capturar todo el vídeo directamente en Medallia Video .

El conector Medallia Video Zoom está disponible para los clientes de Zoom y Medallia Video Research Edition.

Instalar la aplicación

Profundice en las pruebas de usuarios para identificar fácilmente los momentos que importan

Acérquese a sus clientes generando información a partir de sus interacciones con sus productos o experiencias. Aproveche Medallia Video Research Edition para recopilar y analizar datos sobre la experiencia del usuario, a escala. Vaya más allá de la captura de pantalla y la voz en off analizando las reacciones captadas en vídeo para conocer el sentimiento, la emoción facial y el reconocimiento de objetos.

Extracción automática de señales enriquecidas de grupos de discusión e IDI

Aproveche la nube para cargar y transcribir grabaciones de grupos de discusión o entrevistas en profundidad en la plataforma Medallia Video Research Edition. Si lo prefiere, cargue el contenido existente y Medallia Video pondrá la marca de tiempo y transcribirá el contenido por usted.

"No ha habido ninguna ralentización en lo que hemos podido ofrecer a los clientes, ni siquiera en una pandemia mundial que ha afectado duramente a nuestro sector. Después de trabajar con Medallia Video durante tres años, hemos podido aumentar nuestro trabajo de investigación del viaje del paciente en un 10-20% año tras año".

 

SALLY UDAYAKUMAR
Directora de Investigación, Just Worldwide

Utilice Medallia Video Research Edition para captar la reacción de su mercado a los anuncios y esfuerzos de marketing. Grabe las reacciones de los encuestados utilizando cualquiera de nuestros métodos de captura. Revise y analice las respuestas en vídeo en nuestra plataforma para evaluar inmediatamente la eficacia del marketing y comparta información con su equipo para orientar las campañas.

Contar historias a escala mundial

Transcriba y analice voz a texto en más de 50 idiomas para detectar tendencias locales y mundiales.

Cómo funciona Medallia Video Research Edition

Integre

Nuestras API plug and play permiten una integración perfecta con su pila tecnológica existente. Si no necesita integrarse, pase directamente a Capture.

Capture

Capture contenidos de vídeo de encuestas, de nuestra aplicación móvil, de la nube o incluso de Zoom. Cargue contenido de vídeo nuevo o existente de forma rápida y sencilla con nuestras herramientas de captura de vídeo.

Analice

Profundice en los datos de voz, emociones, objetos y contexto para comprender tendencias significativas en sus contenidos de vídeo mediante potentes herramientas de IA y aprendizaje automático.

Compartir

Cree impactantes presentaciones e informes de datos en cuestión de minutos para humanizar su estrategia de comentarios y dar vida a la voz del cliente.

Guía

La guía definitiva para la investigación de mercado virtual

¿Quiere saber más sobre cómo optimizar la investigación de mercados en el entorno virtual actual? Consiga hoy mismo la guía definitiva sobre investigación de mercado virtual para empresas.