POR QUÉ MEDALLIA

Creados para la acción. Comprometidos con su éxito.

Aporte experiencias personalizadas a cada interacción. Para quienes necesitan excelencia, escala y un ROI demostrable, Medallia es la solución.

Aumento del 41% en la satisfacción del cliente

Disminución del 10% de las incidencias en el servicio de atención al empleado

25-46% de aumento de la conversión

Mejore cada experiencia con Medallia

Combine los conocimientos líderes del sector con la inteligencia artificial para obtener una plataforma empresarial que le indique con precisión dónde actuar para obtener resultados.

IA de categoría mundial
Liderazgo

Enriquezca cada experiencia con inteligencia prescriptiva y automatizada.

Creado para la participación en primera línea

Capacite a toda la organización con las mejores acciones, impulsadas por análisis líderes e IA/ML.

Escalable y segura para empresas internacionales

Creada para superar sus necesidades de escalabilidad, seguridad y cumplimiento de normativas.

Empiece donde quiera, crezca donde quiera

Con una plataforma conectada, toda la organización puede tomar medidas a partir de información importante.

Un icono
Un icono
Un icono
Un icono
Un icono
Un icono
Un icono
Un icono

Experiencia del cliente

Medir, analizar y orquestar experiencias de cliente excepcionales

Marketing y digital

Ofrezca atractivas experiencias omnicanal a gran escala

Investigación

Descubrir tendencias e información clave para las iniciativas de marketing y CX.

Producto

Identificar oportunidades para impulsar el crecimiento y el desarrollo de productos

Analítica de RR.HH. y personal

Crear una cultura de capacitación y retener a los empleados más comprometidos

Sedes y operaciones

Libere el poder de su personal para crear experiencias coherentes y personalizadas

Atención al cliente

Capacite a los agentes y reduzca los costes de asistencia

Ventas y éxito de clientes

Fidelizar, retener y aumentar las ventas

Hecho para su éxito

185%

Retorno de la inversión a 3 años

$39.25M

Ingresos adicionales de los clientes

$15.2M

Ahorro en la consolidación de la tecnología heredada

Datos basados en el documento de IDC. Resultados no garantizados.

Además de una tecnología de primera clase, nuestra experiencia interna no tiene rival.

Nos comprometemos a ayudarle a superar sus objetivos y a ofrecer experiencias excepcionales, personalizadas e inspiradoras de fidelidad.

Con décadas de experiencia en la gestión de los mejores programas de experiencia de clientes y empleados, nuestro equipo de expertos está deseando colaborar con usted en cada paso, desde el diseño hasta la implantación y más allá.

Nuestros servicios

"Medallia trabajó con nosotros para desarrollar y ofrecer un programa de seguros que nos ayudó a transformarnos en una empresa verdaderamente centrada en el cliente, capacitando a 76.000 empleados para ofrecer una experiencia de clase mundial a millones de clientes en todo el mundo."

ISABELLE CONNER

Director de Marketing y Atención al Cliente, Generali Group

Descubra cómo Generali ha conseguido centrarse en el cliente en todos los mercados mundiales.