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Feedback más rápido y rico con el poder del vídeo
Aproveche el poder del vídeo: la información auténtica y humana que proporciona puede cambiar la capacidad de su organización para comprender cómo experimentan las personas su marca, sus productos y sus servicios. Video también puede ayudarle a retener a los empleados y a cambiar la cultura. Sin embargo, sin la plataforma adecuada, trabajar con vídeo a gran escala es difícil. Medallia le ayuda a obtener información detallada y a comprender mejor a sus clientes y empleados facilitando la incorporación del poder del vídeo a los programas de experiencias.
Capte las opiniones, motivaciones y sentimientos de las personas para obtener una visión más profunda.
Añada vídeo a su estrategia de opiniones de clientes o empleados para obtener fácilmente información valiosa desde cualquier lugar del mundo. Capture 6 veces más información con el vídeo que con una respuesta de texto abierta equivalente.
Recopile sin problemas comentarios en vídeo de sus programas de encuestas CX y EX.
Comprenda mejor a sus clientes y empleados con una potente IA que interpreta la expresión y las emociones. Obtenga información detallada con un sistema rápido, automatizado y multilingüe de conversión de voz a texto que proporciona transcripciones para cada vídeo. A continuación, visualice los temas y asuntos clave junto con las opiniones existentes sobre CX y EX para obtener más contexto.
Viñetas e historias impactantes que cautivan el corazón y mueven a la gente a actuar
Cree empatía y conexiones sólidas entre sus clientes o empleados humanizando los comentarios. Utilizar datos cualitativos para eliminar las conjeturas en las decisiones empresariales importantes. Aumentar el compromiso de los ejecutivos con potentes resúmenes en vídeo que impulsen decisiones y acciones rápidas.
Forrester, dic. 2019
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