La salud del cliente de un vistazo
Actúe con confianza gracias a una visión global de las puntuaciones clave, las preferencias y la salud general de sus clientes.
Ofrezca experiencias más personalizadas con una visión holística del recorrido de cada cliente
Actúe con confianza gracias a una visión global de las puntuaciones clave, las preferencias y la salud general de sus clientes.
Recopile listas de clientes similares en segmentos y aplique la potencia de Action Intelligence y Text Analytics para vincular el sentimiento y los temas con el riesgo de pérdida de clientes.
Proporcione a los empleados una visión completa de todas las experiencias del cliente de principio a fin, incluidos los eventos pasados, para que puedan tener interacciones de seguimiento más significativas después de un momento negativo.
Ofrezca a los clientes experiencias más personalizadas y adaptadas conociendo sus preferencias a partir de sus comentarios anteriores y su historial de relaciones.
Comprender cómo se comparan las experiencias de un individuo con las de otros clientes para centrar rápidamente las investigaciones de CX en las áreas que necesitan más atención.