Conozca la plataforma unificada de experiencia de los miembros diseñada para las cooperativas de crédito
Las herramientas que necesita para obtener la lealtad de sus miembros
Basándose en la profunda experiencia de Medallia como socio tecnológico exclusivo y como plataforma para la organización líder de servicios de cooperativas de crédito Member Loyalty Group y sus más de 140 cooperativas de crédito participantes, esta completa solución de retroalimentación de miembros de Medallia Go permite a las cooperativas de crédito:
Mejorar la experiencia general de los miembros.
Aumentar la retención de los miembros y la participación en la cartera
Mantenerse a la vanguardia de la competencia con la evaluación comparativa del sector incorporada
Predecir el comportamiento más probable de los miembros
Conozca y optimice la experiencia completa de los miembros
Vea su rendimiento en cada punto del ciclo de vida del miembro
Obtenga acceso instantáneo a los comentarios clave de los clientes a través del correo electrónico, las encuestas, las redes sociales, las calificaciones, los comentarios y las plataformas de mensajería, y responda sin problemas a través de múltiples canales.
Aproveche la IA para descubrir información procesable, mejorar la experiencia de los miembros y aumentar la retención de los mismos
Ya no es necesario analizar manualmente los comentarios de los miembros. Con la plataforma de Medallia potenciada por la IA, su cooperativa de crédito puede descubrir valiosos aprendizajes e identificar oportunidades para impulsar la fidelidad, al instante.
Haga un seguimiento de su rendimiento en comparación con sus competidores
Vea cómo las puntuaciones de satisfacción de los miembros y las experiencias se comparan con el resto y obtenga una ventaja con la evaluación comparativa del sector incorporada en Medallia Go.
Prepare a su equipo para el éxito con un potente conjunto de herramientas
Permita que los empleados de su cooperativa de crédito tomen decisiones más inteligentes, rápidas y efectivas con alertas automáticas personalizadas, tableros e informes, así como flujos de trabajo de seguimiento incorporados para identificar a los clientes en riesgo, cerrar el círculo y abordar los problemas sistémicos para mejorar las experiencias en general.
