NUEVA YORK-(BUSINESS WIRE)-NRF-Medallia,Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que los principales minoristas DICK'S Sporting Goods, AkzoNobel y Smashburger han seleccionado a Medallia Experience Cloud para convertir a los compradores en promotores de la marca y a los comensales en fieles.
Estamos asistiendo a un crecimiento asombroso en nuestros negocios minoristas y de restauración rápida a medida que nuevos clientes buscan optimizar las experiencias de sus clientes tanto digitales como físicas". Gracias a las potentes capacidades de IA de Medallia, desde los directores generales hasta los empleados de primera línea pueden impulsar experiencias excepcionales en tiempo real", afirma Russ Haswell, vicepresidente de mercados verticales de Medallia.
DICK'S racionaliza su experiencia de comercio electrónico
DICK'S Sporting Goods, con su inquebrantable enfoque centrado en el cliente, tanto en las tiendas como en Internet, ha recurrido a Medallia para obtener información digital sobre los clientes que le permita conocer su opinión en momentos importantes de su proceso de comercio electrónico, incluido lo que se necesita para convertir los carritos de la compra en compras completas. La información de Medallia sobre la voz del cliente está vinculada a Adobe Analytics, lo que permite a DICK'S tomar decisiones medibles que aumentarán las tasas de clics (CTR) y los ingresos futuros. Con Medallia, DICK'S puede comprender mejor las prioridades y los recorridos de los clientes y tomar medidas para optimizarlos con el fin de crear resultados empresariales positivos.
AkzoNobel hará las delicias de sus clientes en las tiendas Dulux Decorator
La empresa holandesa AkzoNobel, que muestra su compromiso de ofrecer experiencias de primera clase a sus clientes en sus tiendas Dulux Decorator, ha seleccionado Medallia para que sus empleados deleiten a los clientes que buscan pintura.
Smashburger ofrecerá las mejores experiencias a sus clientes
Smashburger, líder en el mundo de las hamburguesas rápidas informales, se dedica a proporcionar un servicio de primera clase a cada cliente, todos los días. Medallia está ayudando a Smashburger a alcanzar su visión de convertirse en la cadena de hamburguesas rápidas informales número 1 en Norteamérica, ofreciendo la mejor experiencia a sus clientes.
"Gracias a nuestra colaboración con Medallia y a la utilización de su avanzada plataforma de gestión de la experiencia, nuestros restaurantes pueden cumplir esta promesa. Podremos escuchar a los miembros de nuestro equipo y a los clientes y tomar medidas para mejorar su experiencia", afirma Eric Marcoux, vicepresidente de gestión de calidad de Smashburger.
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Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar perspectivas personalizadas y predictivas que pueden impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y potente. www.medallia.com
2020 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
