CommScope impulsa la transformación digital mediante el compromiso, la colaboración y la optimización

El gigante de las telecomunicaciones, CommScope, amplía los límites de la tecnología para crear las redes cableadas e inalámbricas más avanzadas del mundo. Su equipo global de empleados, innovadores y tecnólogos trabaja para capacitar a los clientes para anticiparse a lo que viene e inventar lo que es posible. En 2018, la empresa eligió Medallia como solución empresarial para ventas, atención al cliente, relaciones de soporte y un programa digital para CommScope.com.

CommScope seleccionó Medallia para consolidar los comentarios de todos estos canales en un esfuerzo por mejorar la confianza de los clientes, aumentar las referencias y la cuota de mercado, reducir los costes operativos y acelerar la innovación continua.

La consolidación del sitio web combinada con Medallia Digital ha sido un gran éxito para CommScope. La empresa galardonada ha reducido el tiempo de procesamiento para cerrar alertas, ha disminuido los problemas mensuales relacionados con los catálogos de productos web y ha aumentado el porcentaje de usuarios que encuentran lo que necesitan a través de la búsqueda en el sitio.