Descubra cómo asociarse con nosotros puede transformar su negocio, tanto para los clientes como para los empleados. empleados.
Vea los resultados de marcas como la suya
Optimice el gasto de su programa
Explore todas las funciones y ventajas
Obtenga apoyo para operaciones cruciales
Impacta en el mundo más allá del tuyo
Siga nuestras innovaciones en experiencia de IA
Acceda a expertos aprobados y localizados
Explore cómo las experiencias se unen en una potente plataforma.
Recoge todas las señales para obtener datos más significativos
Ejecute programas complejos y globales con autoservicio
Cerrar el círculo e impulsar la acción con rapidez
Obtenga información esencial de cada interacción
Comparta fácilmente datos entre sistemas y equipos
Amplíe su programa con precios flexibles
Mantenga los datos de su empresa seguros y conformes
Gestión y orquestación de la experiencia del cliente de extremo a extremo
Soluciones de escucha y activación de empleados
Mejore el compromiso de los agentes y optimice la calidad del servicio
Estrategia de investigación, diseño, análisis y resultados a cargo de expertos
Obtenga orientación de los principales profesionales de la de medios.
Tanto si eres un veterano profesional de Medallia como si eres un promotor emergente, hay mucho que aprender. mucho que aprender.
Nuestro equipo está listo para apoyarle con conocimientos, ayuda y nuevas mejoras.
MedalliaRed de streaming a la carta
Ver ahora
English (Latin America)
SELECCIONE SU REGIÓN E IDIOMA
Inglés
Francia (Français)
Alemania (Deutsch)
España (Español)
América Latina (Español)
Italia (Italiano)
Japón (日本語)
Corea (한국어)
Brasil (Português Brasileiro)
Por qué Medallia
Descubra cómo asociarse con nosotros puede transformar su negocio, tanto para clientes y empleados.
Casos de éxito
Servicio de primera clase
Plataforma empresarial
Impacto mundial
Mejorar el mundo más allá del propio
Liderazgo en IA
Red de socios
Medallia Plataforma
Descubra cómo las experiencias se unen en una plataforma.
Captura exhaustiva de opiniones
Administración
Informes basados en funciones
IA y análisis
Integraciones
Precios
Seguridad de nivel empresarial
Experiencia del cliente
Gestión de la experiencia del cliente de extremo a extremo y orquestación
Gestión de la experiencia del cliente
Seguimiento y medición para mejorar la fidelidad de los clientes
Experiencia digital
Captura y puntuación para viajes digitales
Experience Orchestration
Viajes individualizados de los clientes a escala
Mensajes personalizados
Mensajería bidireccional basada en IA
Experiencia de los empleados
Escuchar a los empleados
Comentarios sobre la experiencia del candidato a la salida
Activación de empleados
Información en tiempo real vinculada a la actuación de las partes interesadas
Ideas
Resolución rápida de problemas mediante crowdsourcing
Centro de contacto
Mejorar el compromiso de los agentes y optimizar la calidad
Inteligencia conversacional
Información automatizada de cada conversación
Entrenamiento de agentes
Coaching específico de primera línea
Gestión de la calidad
Gestión de la calidad y optimización de la garantía
Retrollamada inteligente
Retención virtual y tecnología de programación
Estudios de mercado
Estrategia de investigación experta, diseño, análisis y resultados
Agile Research
Encuestas predefinidas para obtener información rápida
Inteligencia de los consumidores
Información sobre la competencia en el sector minorista y de la restauración
Video Investigación
Grupos de discusión y estudios de panel en línea
Estrategia y servicios de investigación
Expertos internos para investigaciones personalizadas
Industrias
Explore nuestras soluciones de gestión de experiencias para su sector
Automoción
Servicios financieros
Sanidad
Seguros
Ciencias de la vida
Fabricación
Sector público
Restaurantes
Venta al por menor
Tecnología y servicios
Telecomunicaciones y medios de comunicación
Viajes y hostelería
Servicios
Descubra
Obtenga orientación de los principales profesionales de la experiencia en diversos medios.
Blog
Redacción
Historias de clientes
Calendario de actos
Carreras profesionales
Medallia Xchange
Aprenda
Tanto si eres un veterano profesional de Medallia como un nuevo hay mucho que aprender.
Formación y certificación
Medallia Grupo de usuarios
Experiencia 101
Experimenta ahora
Biblioteca de recursos
Socios
Ayuda
Centro de conocimiento
Expertos a la carta
Contacto
Experiencia 2024
Vea las emocionantes novedades de la keynote.
Se ha producido un error
Mejora ágil y desarrollo orientado al cliente
Leer más ->
7-Eleven mejora la eficacia de los casos dando prioridad a las opiniones de los clientes
Utilizar la inteligencia conversacional para aumentar las ventas, mejorar el rendimiento de los agentes y optimizar la gestión de la calidad.
Air Liquide capta la perspectiva del cliente B2B en el momento
Airbnb descorre el telón para hablar de las experiencias innovadoras de los huéspedes
Utilizar la voz del cliente para impulsar las mejores experiencias
Uso de integraciones de primera clase para conectar datos de gestión de experiencias
BAC incorpora los datos de la experiencia a múltiples canales de servicio
Mejorar la experiencia del paciente en todos los puntos de contacto con el cliente
Banorte utiliza la voz del cliente para transformar continuamente la experiencia
Benefit se esfuerza por maquillar a sus enemigos
Best Western obtiene un 76% más de opiniones tras asociarse con Medallia y Trip Advisor.
Brightstar mejora la experiencia de los clientes en las reclamaciones al tener en cuenta sus comentarios
El CAA aumenta la satisfacción del cliente mejorando la eficacia del servicio
Aumento de los ingresos, la productividad del centro de llamadas y el rendimiento de los agentes
Comcast crea amor entre los clientes por valor de cientos de millones
CommScope impulsa la transformación digital
Un nuevo modelo de relación 1:1 está sacudiendo CosmosDirekt
Counter Culture apuesta por la sostenibilidad con experiencias en línea directas al consumidor
Para reducir la pérdida de clientes en 2,5 veces en Cox basta con escuchar al cliente.
CVS Health Aprovecha la potencia de la retroalimentación de bucle cerrado
Transformar las opiniones en fidelidad e ingresos
Dick's Sporting Goods capta información digital en el viaje del comercio electrónico
El compromiso de los empleados En Esler Companies es un reflejo del CEO y fundador
Fidelity International aumenta los ingresos centrándose en la Voz del Cliente
Cómo el líder del lujo Four Seasons elevó un listón ya de por sí alto
55 millones de clientes, 74.000 empleados, 60 países y un sitio Generali unidos por las grandes experiencias
Holiday Inn Club Vacations aprovecha la información rápida y práctica para reabrir las estaciones con seguridad
H&R Block los empleados debaten sobre la creación de relaciones estrechas con sus clientes
IHG escucha el latido de millones de huéspedes a través de encuestas, opiniones y comentarios sociales
JOANN alinea a decenas de miles de miembros de equipo en torno a la resolución de problemas, y rápido
J&J aprovecha los comentarios del servicio de atención al cliente para mejorar la experiencia de los empleados
LATAM Unifica el viaje de los pasajeros
Liberty Global utiliza Medallia Text Analytics para comprender las necesidades de cada segmento de clientes
Madison Square Garden lleva rápidamente los espectáculos emblemáticos al siguiente nivel escuchando al público
Cómo MAPFRE mejoró las renovaciones de clientes y aumentó las conversiones utilizando Medallia
Marriott International impulsa la innovación y la excelencia en todo el mundo con guestVoice
MassMutual reconoce la importancia del compromiso del cliente
Mazda se presenta como una empresa de experiencias y hace que los conductores vuelvan a por más.
Mercedes escucha a los conductores para diseñar un nuevo servicio premier
Durante casi 160 años, Pacific Life ha proporcionado solidez y estabilidad financiera a familias y empresas para ayudar a generar confianza durante generaciones.
Cómo la vinculación de los programas de experiencia del cliente y del empleado genera mejores resultados en Permanent TSB
Posadas impulsa la innovación de productos con los comentarios de los invitados
PŸUR es el tercer operador del mercado alemán de redes de cable, con más de 3 millones de hogares conectados
Rent-A-Center aumenta el rendimiento de las ventas centrándose en la experiencia del cliente
RingCentral convierte los comentarios en características del producto y retención de clientes en B2B
Sam's Club pone la información de los clientes al alcance de los asociados, sobre la marcha, 24 horas al día, 7 días a la semana
Deleitar a los clientes con una experiencia digital excepcional
SGI Canada mejora la experiencia del cliente y la productividad de los agentes
Sunrise ahorra millones iluminando la voz del cliente
Aprovechar la información en tiempo real en la era de la inmediatez
TUI convierte la experiencia de reservar un viaje en un sueño
Vitality aprovecha la VoC para ayudar a los afiliados a mejorar sus vidas
Volvo Cars unifica su experiencia de consumo a través del programa "One Voice
Poner al cliente en el centro de las experiencias de comercio electrónico en Walmart Mexico
Windstream utiliza 2,7 millones de encuestas al año para impulsar innovaciones centradas en el cliente
XP revoluciona el mercado con una estrategia centrada en el cliente
Zurich cierra el círculo para impulsar un 27% más de gasto entre los promotores