삼성은 고객 여정 전반에 걸쳐 의견을 경청하고 이에 따라 행동을 취합니다

"Medallia 플랫폼의 영향력은 매우 컸습니다. 매일 로그인하는 사용자들이 많아질수록, NPS도 함께 향상되었습니다."

Michael Lawder

고객 관리팀 전무

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