연구 및 인사이트

테스트 그룹과 대조 그룹을 대상으로 한 설문조사 질문과 CX 리포팅을 통해 위치 기반 혁신과 A/B 테스트에 대한 피드백을 받아보세요.

댓글, 채팅 로그, 고객의 목소리를 직접 담은 기타 텍스트를 분석하여 주요 주제와 근본 원인을 파악합니다.

영향력, 상관관계 및 회귀 분석을 통해 주요 동인을 파악하여 가장 가치 있는 개선 기회에 우선순위를 정하세요.

교차 표를 실행하여 분포를 확인하고 변수 간의 관계를 확인하여 고객 피드백 데이터의 예상치 못한 추세를 조사하세요.

피벗 테이블을 만들어 여러 차원의 점수를 보고 빠른 임시 분석을 수행하여 빠른 답을 얻으세요.

내장된 통계 테스트를 통해 점수의 양수 및 음수 차이가 유의미한지 한눈에 확인할 수 있습니다.

고객 기반 또는 타겟 인구 통계의 분포와 일치하는 분석을 실행하여 데이터를 대표적으로 파악할 수 있습니다.

특정 고객, 위치 또는 지역 그룹을 시간 및 세그먼트별로 추적하여 해당 그룹에 대한 규범적 조치를 취하세요.

필요한 데이터를 정확하게 검색하고 SPSS 호환 형식을 포함하여 자체 구성된 내보내기를 통해 외부 시스템에 쉽게 연결할 수 있습니다.