MEDALLIA

정신 건강 및 웰빙

직원과 고객의 요구에 귀 기울이고, 이해하고, 대응하기

Medallia의 정신 건강 및 웰빙 솔루션으로 직원과 고객을 지원합니다.

정신 건강은 그 어느 때보다 중요합니다. 이는 직원의 웰빙, 직원이 서로 및 고객과 소통하는 방식, 조직이 사회적, 정서적, 신체적 웰빙을 지원하는 방식에 큰 영향을 미칩니다. 조직은 실시간으로 직원들의 의견을 경청하고, 이해하고, 행동함으로써 직원들의 이탈과 소진을 줄이고, 직장에서 신뢰와 유대감을 구축하며, 고객과의 관계를 더욱 공고히 할 수 있습니다.

번아웃 및 소모 감소

직원의 불만과 몰입도 저하를 초래하는 근본적인 문제를 파악하고 해결하세요.

  • 텍스트, 오디오 및 비디오 기능을 사용하여 즉각적인 피드백을 쉽게 제공하여 직원들과 원하는 방식으로 만나세요.
  • 실시간 피드백을 통해 높은 스트레스와 낮은 직원 사기가 번아웃과 인력 이탈에 미치는 영향을 더 잘 파악하세요.
  • AI 기반 인사이트를 통해 위험에 처한 직원을 식별하여 즉각적이고 효과적인 조치를 취하세요.

신뢰와 연결 구축

직원이 필요할 때 필요한 지원을 제공하여 참여도와 충성도를 높입니다.

  • 조직 전체의 피드백을 경청하고, 참여하고, 캡처하여 팀과의 신뢰를 구축하세요.
  • 실시간 피드백을 통해 직장에서의 크고 작은 순간이 웰빙과 생산성에 어떤 영향을 미치는지 보다 명확하게 파악할 수 있습니다.
  • 인정 또는 다양성 및 포용성과 같은 주요 영역에서 기대에 미치지 못하는 부분을 파악합니다.

더 깊은 고객 관계 구축

고객에 대한 최신 정보를 파악하여 더욱 강력한 연결 구축

  • 즉각적인 피드백을 쉽게 수집할 수 있는 방법을 제공하여 고객과의 소통을 유지하세요.
  • 고객의 현재 상태와 가장 효과적인 대응 방법을 명확하게 파악하세요.
  • AI 기반 인사이트를 통해 위험에 처한 고객을 식별하여 즉각적이고 효과적인 조치를 취하세요.