CMO를 위한 CX가 필요한 이유

최고마케팅책임자(CMO)의 역할은 급속히 변화하고 있습니다. 불과 얼마 전까지만 해도 마케팅은 창의적인 전략과 브랜딩에 전적으로 의존했습니다. 오늘날 CMO는 매출과 브랜드 평판은 물론, 혁신과 고객 유지, 브랜드 옹호, 제품 개발 등 조직 전반에 걸친 성장을 주도해야 하는 임무를 맡고 있습니다. 무엇보다 중요한 것은 CMO가 고객 경험 총괄한다는 점입니다. Medallia 치프 마케터(Chief Marketer)가 공동으로 발간한 이 보고서를 다운로드하여 고객 경험 CMO와 그 팀이 데이터의 가치를 발굴해 향상된 고객 경험 창출하고 고객 경험 궁극적으로 비즈니스, 브랜드 및 수익성에 기여할 수 있는 방법을 확인해 보십시오.