CMO를 위한 CX가 필요한 이유

최고 마케팅 책임자의 역할은 빠르게 진화하고 있습니다. 얼마 전까지만 해도 마케팅은 크리에이티브 전략과 브랜딩에 의해서만 추진되었습니다. 오늘날 CMO는 매출과 브랜드 평판, 혁신과 고객 유지, 옹호, 제품 개발 등 조직 전반의 성장을 주도해야 하는 책임이 있습니다. 가장 중요한 것은 CMO가 고객 경험을 소유한다는 것입니다. Medallia 에서 이 보고서를 다운로드하여 CMO와 그 팀이 데이터의 가치를 활용하여 고객 경험을 개선하고 궁극적으로 비즈니스, 브랜드 및 수익에 도움이 되는 방법을 알아보세요.