현대적인 직원 경험 구현 기존 직원 경청을 뛰어넘는 5가지 단계

직원 경험이 비즈니스의 전반적인 성공과 직접적인 관련이 있다는 것은 누구나 알고 있는 사실입니다. 하지만 어떻게 하면 직원들의 정서를 정확하게 측정하고 이해하여 수익에 미치는 영향을 극대화할 수 있을까요? 직원 순 추천지수(eNPS) 및 연간 참여도 설문조사와 같은 지표가 널리 채택되고 있지만, 아직 해야 할 일이 더 많습니다.

직원 경험 실무 책임자 멜리사 아론테 박사( Medallia)와 버신 컴퍼니의 연구 담당 수석 부사장 겸 글로벌 분석가인 캐시 엔데레스 박사(Kathi Enderes)가 직원 경험 측정의 진화하는 환경을 살펴보고 인력의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 인사이트와 실질적인 전략을 제공하는 것을 시청하세요.

이 웨비나에서 배울 수 있는 내용입니다:

• eNPS의 한계와 직원 참여도를 평가할 때 고려해야 할 다른 메트릭
• 기업이 현대적인 직원 경청 접근 방식을 구현하고 연례 참여도 설문조사를 넘어서는 5가지 방법
• 이 접근 방식을 구현할 때 기대되는 결과와 HR 리더가 직원 참여도를 높이기 위해 취할 수 있는 조치