CX에서 AI의 힘을 활용하세요 - 이제 스페인어로도 지원됩니다.

MedalliaGenAI 기능을 통해 고객 대면 팀은 현지 언어로 즉시 이해하고 대응하며 행동할 수 있습니다.

모든 고객과의 상호작용을 실행 가능한 인사이트로 전환하여 모든 접점에서 문제 해결을 가속화하고 만족도를 극대화하세요.

지능형 ^요약™
통화, 채팅, 주제, 트렌드에 대한 즉각적인 요약을 스페인어로 받아볼 수 있어 수동 검토 시간을 절약하고 더 빠른 조치를 취할 수 있습니다. 지능형 요약을 사용한 팀은 평균 400%의 시간 절약을 경험했습니다.

근본 원인 지원
스페인어로 명확하고 설명 가능한 인사이트를 제공하는 AI를 통해 모든 CX 신호의 '이유'를 알아보세요. 팀은 별도의 교육 없이도 점수 변화의 원인을 즉시 파악하여 즉시 조치를 취하고 해결 시간을 단축할 수 있습니다.

스마트 응답
클릭 한 번으로 스페인어로 된 고객 댓글에 대해 브랜드에 맞는 개인화된 답변을 생성하세요. 모든 메시지에서 일관성, 공감, 관련성을 보장하세요. 스마트 응답을 사용한 팀은 응답 시간이 80% 단축되었습니다.