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고객 경험과 직원 경험의 강력한 연결고리

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고객 중심은 조직 목적의 핵심이며 지속적인 문화를 형성합니다. 뱅가드 그룹이 고객 경험 접근 방식에서 얻은 학습과 인사이트를 디지털 및 서비스 플랫폼 전반에서 직원 경험을 개선하고 궁극적으로 고객 경험을 향상하기 위한 전략에 반영하는 방법을 공유합니다.

주요 발표자:

팸 하스, 직원 전략가의 목소리 - Vanguard

매트 올링거, 사용자 경험 책임자, 인사부 - Vanguard

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