고객 경험의 진화 - 동급 최고의 지위 달성

끊임없이 변화하는 고객의 요구에 적응하기 위해 고군분투하는 지금이야말로 전례 없는 수준의 참여도를 달성하기 위해 경험을 최적화해야 할 때입니다. Transamerica의 고객 경험 및 인사이트 담당 이사인 Sean Connaughty, Sr. 고객 경험 및 인사이트 담당 디렉터와 영업 이사 존 카본( Medallia )의 토론을 시청하세요:

• 디지털 시대에 기존 고객에게 서비스를 제공하는 방식을 재고하고, 레거시 시스템에 기술의 힘을 활용하며, 아마존과 같은 구매 경험을 제공합니다.
• 데이터의 진정한 힘을 활용하여 실행 가능한 인사이트를 도출하고 간단하고 효과적이며 개인화된 고객 여정을 제공합니다.

스피커:

션 코노티, Sr. 고객 경험 및 인사이트 담당 이사, Transamerica

존 카본, 영업 이사, Medallia