기술을 통해 위험한 상호작용을 제거하여 호스피탈리티의 미래를 실현하는 방법

물리적 접촉 없이도 실시간 게스트 경험의 최대 80%를 대규모로 향상시킬 수 있습니다.

이 가이드를 다운로드하고 문자 메시지를 사용하여 불필요한 상호 작용을 없애고, 탁월한 안전감을 제공하며, 탁월한 게스트 경험을 제공하는 방법을 알아보세요.

코로나19 이전과 이후
코로나19로 인한 제한 조치와 프로토콜로 인해 게스트와 직원 간 실시간 커뮤니케이션으로 전환해야 할 필요성이 가속화되었습니다. 게스트 여정의 각 단계에서 안전을 보장하는 것이 새로운 필수 과제입니다.

호텔들은 운영을 재구상하고, 강화된 보건 및 위생 기준을 도입하고, 대면 접촉을 제한하면서 독보적인 고객 경험을 제공할 수 있는 혁신적인 방법을 모색하고 있습니다.

• 비접촉식 체크인을 조정하여 게스트가 줄을 서지 않도록 하세요.
• 게스트 및 하우스키핑과 소통하여 최적의 서비스 시간을 조율하세요.
• 숙박 중간 피드백을 보내 게스트가 즐겁게 숙박하고 있는지 확인하세요.
• 메시지 및 워크플로우를 자동화하여 프로세스 간소화