T-Mobile 마스터캐스트: 크라우드 소싱을 통해 직원 및 고객 경험 개선하기

종종 최고의 경험 솔루션은 고객과 가장 가까운 사람들, 즉 일선 직원에게서 나오는 경우가 많습니다. 분산된 직원들의 참여를 성공적으로 이끌어내는 것은 어려운 일입니다. 하지만 불가능한 것은 아닙니다.

직원과 고객 경험을 개선하기 위해 문제를 해결하고 제안을 구현하기 위해 원격 근무 아이디어를 수집하는 T-Mobile여정을 공유하는 Jeff Whitney의 이야기를 들어보세요.

이 마스터캐스트에서 배우게 될 내용입니다:

• 크라우드 소싱이란 무엇이며, 조직이 경험 개선을 위한 새로운 아이디어를 창출하는 데 크라우드 소싱이 어떻게 도움이 될 수 있나요?
• 크라우드소싱 프로젝트를 성공적으로 시작하고 채택을 늘리는 방법
• 구체적이고 창의적인 크라우드소싱 사용 사례
• 크라우드소싱 솔루션이 인력과 회사에 제공하는 유형 및 무형의 이점