작은 변화, 큰 영향력: 디지털 경험 성공을 위한 120일 계획

전 세계의 디지털 팀은 더 적은 자원으로 더 많은 일을 해야 하는 상황에 처해 있습니다. 그리고 CX 이니셔티브의 ROI를 입증해야 한다는 압박이 그 어느 때보다 강해졌습니다. CX 리더는 어떻게 하면 한정된 예산 내에서 고객과 동료의 증가하는 요구 사항을 충족할 수 있을까요?

좋은 소식은 큰 비용을 들이지 않고도 조직과 고객을 위해 더 많은 것을 성취할 수 있다는 것입니다. 작은 부분부터 조금씩 개선하는 것만으로도 ROI를 높이고 비즈니스를 발전시킬 수 있는 중요한 전략적 이점을 얻을 수 있는 경우가 많습니다. 가장 어려운 부분은? 어디서부터 시작해야 할지 아는 것입니다.

Medallia 전문가 제시카 강게미와 크리스 레이가 디지털 채널부터 시작하여 더 많은 ROI를 실현하기 위한 간단하고 실행 지향적이며 효과적인 120일 계획에 대해 설명합니다. 이 웨비나에서 배울 수 있습니다:

• "적은 비용으로 더 많은 성과 달성"을 위해 CX 리더가 염두에 두어야 할 원칙
• 30일, 60일, 90일 안에 결과를 얻을 수 있는 실행 가능한 작은 규모의 전략
• CX 이니셔티브에 대한 부서 간 이해 관계자를 모으기 위한 실용적인 팁