미국, 푸에르토리코, 멕시코에 2,400개 이상의 매장을 Rent-A-Center 중인 Rent-A-Center 17,000명 이상의 직원을 Rent-A-Center 100만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 이 회사는 유연한 결제 옵션을 통해 고객에게 구매의 주도권을 부여함으로써, 고객이 원하는 방식과 시기에 고가 제품을 마음껏 즐길 수 있도록 돕습니다. 고객 경험 충성도 향상을 목표로 하는 Rent-A-Center 고객 여정 전반에 걸쳐 피드백을 수집할 수 있는 현대적인 솔루션이 Rent-A-Center .
이제 Medallia 통해 Rent-A-Center 고객 여정의 다양한 접점에서 개선 방안과 향후 더 나은 경험을 제공하기 위해 무엇을 해야 할지에 대한 피드백을 수집할 Rent-A-Center 되었습니다. Rent-A-Center 이제 매장 내Experience Cloud , Medallia ( Medallia , 텍스트 분석(Text Analytics)Experience Cloud Medallia Experience Cloud ) 인사이트 옴니채널 피드백과 인사이트 확보할 수 Rent-A-Center .
사례 연구를 읽고 NPS가 54% 증가한 이유, 매장당 평균 고객 성장률이 19% 증가한 방법, 전년 대비 매출 성장률에서 NPS가 높은 매장이 낮은 매장보다 28% 높은 성과를 달성한 방법을 알아보세요.
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