정부에 대한 신뢰 재구축: 한 번에 하나씩 실천하기

정부 리더들은 우수한 고객 경험(CX)을 제공하는 것이 전국의 시민과 주민들과의 신뢰를 회복하는 데 매우 중요하다는 것을 알고 있습니다. 고객 중심 문화를 조성하는 데는 시간이 걸리며 단일 솔루션이나 획일적인 접근 방식은 없습니다.

정부 지도자들이 인력을 강화하고 권한을 부여하며 고객 경험을 개선하는 모멘텀을 구축하고 가속화함에 따라, Biden-Harris 대통령의 경영 어젠다에 발맞춰 직원들의 역량 강화와 역량 강화에 박차를 가하고 있습니다.

이 전자책을 다운로드하고 다음을 포함하여 고객 및 직원과의 신뢰를 회복하기 위해 취할 수 있는 조치에 대해 알아보세요:

• 직원들에게 신뢰 구축에 필요한 도구를 제공합니다.
• 고객 경험 문화 구축
• 고객과 직원 경험 연결
• 효과적인 고객 경험 제공을 위한 성공적인 고객 경험 측정
• 리더십의 동의를 얻어 문화 변화 추진