최근 Decibel을 인수함에 따라, Medallia Digital은 인사이트 데이터와 인사이트 바탕으로 더 스마트한 온라인 참여, 개인화, 그리고 실시간 대응을 고객 경험 디지털 고객 경험 이해하고 최적화하는 데 있어 강력한 역량을 갖추게 되었습니다.

25분 분량의 데모 데모를 시청하고 다음을 포함하여 온라인 고객과 대규모로 높은 가치의 관계를 구축할 수 있도록 지원하는 방법을 알아보세요:

• 사용자 경험에 가장 큰 영향을 미치는 긴급한 문제를 파악할 때의 불확실성을 해소합니다.AI와 머신러닝 기술을 기반으로 하는 Medallia 의 ‘데시벨(Decibel)’은 방문자 경험에 중대한 영향을 미치는 문제를 Medallia 파악하여, 고객 충성도 향상, 성장 촉진, 그리고 ROI 증대를 지원합니다.
• 순간의 감정, 정서, 피드백을 캡처하여 개인화된 응답을 제공하세요. 디지털용 Medallia 은 직접 및 간접 피드백을 모두 수집하여 모든 온라인 경험을 개인화할 수 있도록 도와줍니다.
• 자동화된 맞춤형 개인화 인게이지먼트를 통해 관계를 성장시키세요. Medallia 및 데시벨을 사용하면 모든 채널의 신호를 동일한 플랫폼으로 통합할 수 있습니다. 이렇게 통합된 데이터를 통해 고객 관계를 강화하고 모든 고객과의 만남을 개인화할 수 있습니다.