닛산이 다음을 사용하여 양식 전환을 극대화하고 전환율을 30% 높인 방법 Medallia Digital Experience Analytics

닛산은 고객에게 최고의 온라인 경험을 제공하기 위해 수년 동안 Digital Experience Analytics 의 리더인 Medallia 과 협력해 왔습니다.

Medallia Digital Experience Analytics (Medallia DXA)는 경험 문제의 초기 발견부터 웹사이트 변형 테스트, 최종적으로 변경 사항의 성공 여부 검증에 이르기까지 이 프로세스의 모든 단계에서 활용됩니다.

세션 리플레이, 히트맵, 여정 분석과 같은 다양한 포렌식 툴을 통해 닛산의 디지털 팀은 고객 경험을 360°로 파악하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 또한 닛산 팀은 디지털 경험 점수(DXS)와 Medallia DXA의 기타 분석 도구를 사용하여 실적이 저조한 여러 영역을 발견했습니다.

사례 연구를 읽고 닛산이 Medallia DXA를 통해 양식 작성률을 32.5% 높이고 사전 판매 리드를 39% 늘린 방법을 알아보세요.