다음 단계의 경험 프로그램 시작 조직이 변화와 놀라움에 대비하기 위한 전략

경험 관리 프로그램을 처음 시작하든, 새로운 범위를 포함하도록 프로그램을 확장하든, 잠시 시간을 내어 새로 고치고 재설정하든, 출시 마일스톤의 가치는 일관되고 근본적으로 필수적입니다. 출시는 비즈니스의 새로운 시대와 고객 및 직원 경험에 대한 진화된 사고방식을 알리는 전환의 순간을 의미합니다. "와우"라는 감탄사가 절로 나오는 순간입니다.

Medallia의 고객 경험 자문 팀의 전문가가 성공적이고 지속적인 영향을 줄 수 있는 체험 프로그램 출시 설정 방법에 대해 설명하는 내용을 들어보세요.

자세히 알아보기:

• 출시 마일스톤이 흥미를 유발하고 공유된 비전을 중심으로 조직을 정렬하여 저항을 완화하는 방법
• 출시 마일스톤 계획의 중요성
• 멋진 출시 축하 순간을 만드는 핵심 요소
• 축하와 인정의 순간을 활용하여 지속적인 프로그램 참여를 유도할 수 있는 기회

스피커 

• 레이첼 리케츠, 고객 경험(CX) 수석 고문
• 웬디 오덴하우젠, 고객 경험(CX) 자문 그룹 이사