환자와 간병인을 위한 의료 서비스 현대화

첸메드는 노인들에게 더 나은 의료 서비스를 제공합니다. 가치에 기반한 진료는 여러 만성 질환을 앓고 있는 메디케어 노인들에게 우수한 조정된 진료를 제공합니다. 예방에 전적으로 초점을 맞춘 의사 주도의 팀은 환자를 중심에 두고 있습니다.

이 대화에서 환자 경험을 현대화하고 환자와 간병인 간의 관계를 개선하기 위한 ChenMed의 여정에 대해 알아보세요.

'암흑기'에서 벗어나 다양한 채널에서 거의 실시간으로 피드백과 신호를 포착하고 환자 및 간병인과 양방향 대화를 나누기 시작했습니다.

이러한 피드백을 일선에 배포함으로써 의료진과 지원 직원은 현재 환자의 여정에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 커뮤니케이션과 행동을 수정하여 더 나은 경험을 제공하고 궁극적으로 더 나은 결과를 이끌어낼 수 있습니다.

파이어사이드 채팅에서 강조 표시됩니다:

• 환자 및 의료진 경험의 측정 및 관리 현대화
• 실시간에 가까운 피드백을 사용하여 의료진 참여를 개선하고 환자 경험 및 결과에 영향을 미침
• 위급한 상황에서 환자들이 안전하고, 연결되고, 잘 보살핌을 받는다는 느낌을 받을 수 있는 환경 만들기
• 직원과 긍정적인 피드백을 공유하여 팀과의 환자 참여를 개선하고, 이는 더 나은 의료 결과를 이끌어내는 핵심 요소입니다.

발표자
알랭 베르톨레
마케팅 리서치 및 인사이트 담당 이사
ChenMed

크리스티 로
의료 경험 책임자
Medallia