기존 직원 경청에서 현대적 직원 경청으로 전환하는 것은 생각보다 쉽습니다.

조직은 직원들의 의견을 듣기 위해 많은 노력을 기울이고 있지만, 직원들의 의견을 얼마나 잘 듣고 있을까요? 기존의 설문조사 프로그램은 지나치게 복잡하고 레거시 기술과 오래된 관행에 의존하며 직원의 지역적, 개인적 관점을 지속적으로 파악하고 이해할 수 있는 능력이 부족하기 때문에 기업은 직원들이 실제로 어떻게 일하고 있는지를 놓치는 경우가 많습니다.

Medallia의 직원 경험 실무 책임자인 멜리사 아론테 박사가 기존의 직원 설문조사 프로그램을 현대적인 접근 방식으로 개선하는 것이 생각보다 훨씬 쉬운 방법에 대해 설명합니다.

이 온디맨드 세션에서는 다음과 같은 내용을 학습합니다:

• 직원 청취 프로그램의 발목을 잡을 수 있는 일반적인 오해
• 직원 경청 프로그램을 정기적인 설문조사에서 지속적인 이해로 발전시키는 방법
• 직원 피드백을 수집하고 조치를 취하는 데 드는 시간과 복잡성을 줄이는 방법