Medallia Talks: 미래를 앞서가기: 보험 업계에서 고객 경험의 미래

지난 한 해 동안 전 세계가 급속도로 디지털 혁신을 수용하면서 고객 경험은 이제 보험을 포함한 모든 산업에서 가장 중요한 차별화 요소 중 하나가 되었습니다. 통신사, 기존 기업, 스타트업 모두 혁신과 보험의 미래에 어떻게 접근하고 있을까요? 실제 경험에서 얻을 수 있는 교훈은 무엇일까요?

이 웨비나를 통해 보험 진화 파트너의 브라이언 팔척과 법무 및 일반 미국의 행정 서비스 담당 부사장인 TJ 클레이튼이 업계가 나아갈 방향, 앞으로 나아가는 방법, 고객의 기대에 부응하는 방법에 대해 논의하는 내용을 들어보세요.

이에 대한 각자의 관점을 공유할 예정입니다:

• 점점 더 디지털화되는 세상에서 보험 계약자 만족도 높이기
• 고객 충성도를 높이는 방법
• 직원 참여의 중요성
• ... 그리고 더!