MedalliaTalks - 격변의 시대에 B2B 고객 충성도 창출하기

B2B에서 고객 충성도 혁명이 일어나고 있습니다. 번창하는 조직들은 이제 고객 경험 개선을 최우선 전략 목표로 삼고 있으며, 팬데믹을 극복하기 위해 이러한 이니셔티브를 두 배로 강화하고 있습니다.

이 녹화 웨비나에서는 프레드 라이히헬드와 Medallia의 브라이언 앤드류스가 고객과 직원을 참여 전략의 중심에 두고 B2B 기업이 어려운 시기에 성공할 수 있는 방법에 대한 인사이트를 공유하고 청중의 질문을 받아 대화형 토론을 진행합니다.

세션 하이라이트는 다음과 같습니다:

• 비디오, 음성, 디지털, 비정형 데이터, 소셜 감성의 힘 활용하기
• 고위 경영진의 참여와 직원들의 역량 강화를 통한 높은 성과 창출
• B2B 기업에서 사용할 수 있도록 다른 수직 부문의 모범 사례를 번역하기