Medallia 가트너® 매직 쿼드런트™(Gartner® Magic Quadrant™)의 ‘고객의 목소리(VoC) 플랫폼’ 부문에서 4년 연속 ‘리더(Leader)’로 Medallia . 올해 보고서는 12개 서비스 제공업체를 대상으로 실행 능력과 비전의 완결성을 기준으로 평가했습니다. Medallia 고객의 목소리(VoC), 고객 경험 CX) 및 기타 고객 인사이트 데이터를 포괄적으로 수집, 분석, 실행 및 보고할 수 있는 강력한 플랫폼을 인정받아 이번 선정에 Medallia 생각합니다.

보고서를 읽고 공급업체가 전반적으로 어떻게 평가되는지 살펴보세요:

• 고객 가치 극대화를 위한 혁신과 실행 전략을 이끄는 고객 우선 철학
• 분석 및 보고를 위해 다양한 형태의 VoC 데이터를 통합 플랫폼에 통합하는 기능
• 고객의 요구를 중심에 두는 혁신적인 AI 및 GenAI 기능

"기술과 팀 사이에서 Medallia 고객에 집착하는 조직을 위한 동급 최고의 솔루션을 지속적으로 제공하고 있습니다. 저는 8년 동안 Medallia 고객이었으며 앞으로의 8년 이상이 매우 기대됩니다!"

– 맷 슈바이커트, 메트라이프 고객 경험, 고객의 목소리 및 대화형 인텔리전스 플랫폼 담당 제품 매니저

*면책 조항:
Gartner는 연구 간행물에 언급된 공급업체, 제품 또는 서비스를 보증하지 않으며 기술 사용자에게 최고 등급 또는 기타 지정을 받은 공급업체만 선택하도록 권장하지 않습니다. 가트너 연구 간행물은 가트너 연구 기관의 의견으로 구성되며 사실의 진술로 해석되어서는 안 됩니다. Gartner는 이 연구와 관련하여 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 포함하여 명시적이든 묵시적이든 모든 보증을 부인합니다.

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