글로벌 경쟁이 날로 치열해짐에 따라, 성공적인 리더들은 선두 자리를 지키기 위해서는 제품 혁신이나 운영의 탁월함을 넘어 전반적인 고객 경험 경쟁해야 한다는 사실을 깨닫고 있습니다. 고객 중심의 비즈니스를 구축하는 것은 모든 경영진의 목표이지만, 이 중요한 과제는 말처럼 쉽지 않습니다. 고객의 목소리가 없다면, 관리자들은 고객의 욕구와 필요에 대한 추측에만 의존할 수밖에 없습니다.

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입소스(Ipsos) 소개
입소스는 경험(Experience) 프로그램의 기획, 실행 및 가치 창출 분야에서 세계적인 선도 기업입니다. 당사는 조직이 고객 경험 수익률(ROCXI)을 달성하여 인간 경험과 비즈니스 성과를 개선할 수 있도록 지원합니다. 90개 시장에서 활동하는 당사의 전문 팀은 연구, 기술, 분석 및자문 솔루션을 독창적으로 결합하여 고객을 지원합니다.