Video 피드백으로 커브사이드 픽업 마스터하기

도로변 픽업 및 배송 옵션은 더 이상 '있으면 좋은 것'이 아니라 일부 비즈니스의 생존을 유지하는 생명줄과 같은 필수 요소입니다. 하지만 언택트 쇼핑 경험에서 놓치고 있는 것은 소비자들이 여전히 중요하게 생각하는 인간적인 상호작용의 요소입니다.

소매 및 레스토랑 비즈니스가 실시간 비디오 및 텍스트 피드백과 같은 도구를 사용하여 고객을 더 잘 이해하고 디지털과 인간 상호 작용 간의 행복한 균형을 이루는 더욱 기억에 남는 커브사이드 및 배달 경험을 제공하는 방법을 알아보세요.

이 온디맨드 웨비나를 시청하여 방법을 알아보세요:

• 소비자가 텍스트 및 비디오 설문조사를 통해 쉽게 피드백을 공유할 수 있도록 하여 비대면 쇼핑 및 식사 경험에 인간적인 요소를 더하세요.
• AI 기반 텍스트 분석 인사이트를 사용하여 소비자의 주문 처리 경험에 영향을 미치는 주제를 쉽게 추적하고, 특정 리테일 또는 레스토랑 위치의 실적을 확인하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
• Medallia 모바일 앱을 통해 매장 및 주문 처리 팀이 실시간으로 도로변 픽업 및 배송 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다.