3개의 주요 브랜드가 Medallia 시장 조사를 사용하여 전략적 인사이트를 창출한 방법

시장이 확장되지 않을 때 소비자 구매는 브랜드와 경쟁사 간의 제로섬 게임이 되기 때문에 이러한 경제 환경에서는 올바른 인사이트를 확보하는 것이 매우 중요합니다.

따라서 전략에 대한 오차 범위는 더욱 줄어들고 수익성이 확실하지 않은 상황에서 효과가 있는 이니셔티브를 시작하고 유지하고 그렇지 않은 이니셔티브를 중단하기 위해서는 올바른 정보를 확보하는 것이 더욱 중요합니다.

다양한 산업 분야의 고객들이 Medallia 시장 조사를 활용하여 전략을 최적화하고 고객에게 더 나은 경험을 제공함으로써 큰 수익을 거두고 있습니다.

사례 연구를 읽고 자세히 알아보세요:

• 최고의 브랜드들이 팬데믹, 디지털로의 전환, 대퇴사, 경기 침체 속에서 지난 몇 년간의 불확실성을 극복하기 위해 차세대 시장 조사를 어떻게 활용하고 있는지 알아보세요.
• 최고의 편의점 브랜드가 급변하는 경쟁 환경에 어떻게 대응했는지 알아보세요.
• 팬데믹 초기에 한 정부 부처가 새로운 보건 프로토콜을 빠른 속도로 배포한 방법.
• 소프트웨어 회사가 비디오 리서치를 사용하여 더 많은 고객을 유지하고 NPS를 높인 방법.