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컨택 센터와 디지털, 함께하면 더 좋은 보험

이 전자책은 보험 계약자 여정 전반의 주요 접점을 간략하게 설명하고, 고장이 발생하는 위치를 조사하며, 보험사가 경험 인사이트를 확보하고 사일로를 제거하며 전반적인 보험 계약자 경험을 개선하는 조치의 우선순위를 정하는 데 도움이 되는 새로운 접근 방식을 권장합니다.

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