인플레이션에 대한 인사이트: 시간이 지남에 따라 소비자 행동이 변화하고 있나요?

이 웨비나에서는 시장 조사 전문가인 앤드류 커스티지가 CX 전문가인 빌 스타이코스와 함께 물가 상승과 구매력 감소가 소비자 행동에 미친 영향에 대한 인사이트가 가득한 분석을 발표합니다.

• 가계 재정 상태 - 소비자의 재정 상황이 악화되었나요?
• 인플레이션의 경험 - 브랜드가 가격을 인상하면 소비자 인식은 어떻게 변화할까요?
• 소비자들은 비필수적인 '있으면 좋은' 지출을 얼마나 줄이고 있을까요?
• 소비자들은 향후 소비 행태가 어떻게 변할 것으로 예상할까요?

이러한 인사이트와 더불어 변화하는 고객의 니즈에 브랜드가 어떻게 적응하고 시장 조사를 통해 CX 프로그램에 정보를 제공할 수 있는지에 대한 전문가의 관점을 제공합니다.

스피커:

빌 스타이코스, 경영 자문 부문 수석 부사장, Medallia

앤드류 커스티지, Sr. 인사이트 책임자, 이사, Medallia