Banner Health 는 6개 주에서 운영되는 미국 최대의 비영리 의료 시스템 중 하나입니다. Banner는 환자가 인생에서 가장 스트레스가 많은 시기에 모든 접점에서 복잡한 시스템을 탐색하는 방법을 지속적으로 개선하는 데 자부심을 갖고 있습니다. 환자 경험을 혁신하는 데 중점을 두는 것은 비즈니스 의사결정을 주도하기 때문에 환자 피드백에 실시간으로 액세스하고 처리하고 처리할 수 있는 능력이 필수적입니다.
고객 연구팀은 Banner의 혁신을 지원하기 위해 피드백 플랫폼을 신속하게 변경할 수 있는 유연성과 속도가 필요했고, 이를 통해 주요 의사 결정권자에게 데이터를 전달하여 환자 경험을 개선할 수 있는 행동 변화와 조치를 시작할 수 있었습니다.
사례 연구를 읽고 Banner가 어떻게 Medallia Admin Suite를 사용하여 90일 이내에 강력한 프로그램을 시작하면서 조직에 속도와 민첩성을 제공하여 피드백 양식과 보고서를 처음부터 다시 작성할 수 있도록 지원하는지 알아보세요.
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