컨택 센터 성공적으로 도입하고 지속적인 성장을 보장하기 위해서는 경영진의 지지가 필수적이지만, 과연 어떻게 경영진에게 이 투자의 가치를 설득할 수 있을까요?

Medallia) Medallia수석 CX 고문 주디 블로크(Judy Bloch)와 가치 실현 부문 시니어 매니저 아비브 글릭(Aviv Glick)이 컨택 센터 대한 경영진의 지지를 확보하기 위한 네 가지 접근 방식을 심도 있게 살펴봅니다. 두 전문가는 업계에서 쌓아온 풍부한 경험을 인사이트 실용적이고 현실적인 인사이트 공유합니다. 이번 웨비나를 통해 다음과 같은 내용을 얻으실 수 있습니다:

• 경영진에게 컨택 센터 투자 ROI )을 입증하는 방법에 대한 이해
• 프로그램을 더 광범위한 조직 목표에 맞추기 위한 단계
• 고객 경험을 개선하여 차별화된 경쟁 우위를 확보하는 방법