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재무 연계: CFO에게 CX 가치 입증하기

아무리 노련한 고객 경험 전문가라도 CX 프로그램의 재무적 가치를 입증하는 데 어려움을 겪습니다. 어디에서 찾아야 할까요? 무엇을 추적해야 할까요? 이를 누구에게, 언제, 어떻게 전달해야 할까요?

이 웨비나에서는 훌륭한 고객 경험 제공의 재무적 가치를 추적하는 여러 기업의 최근 사례를 살펴보고, 사회 과학을 활용하여 CFO의 마음을 사로잡을 수 있는 방법에 대해 논의합니다.

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