혁신적인 고객 경험 및 실험적 노력으로 전환 촉진

온라인 방문자에게 긍정적인 경험을 제공하는 데 있어 좋은 고객 경험(CX)을 보장하기 위한 '만능'은 없습니다. 기업이 온라인 경험을 제대로 이해하려면 방문자의 경로를 파악하는 것이 중요합니다. 자동차 제조업체인 닛산도 이에 동의합니다.

디지털 고객에게 훌륭한 경험을 제공하기 위한 Nissan의 전략은 실험에서 비롯됩니다. 혁신적 사고와 데이터 중심의 실천을 바탕으로 닛산은 마찰을 일으키는 경험을 파악하기 위해 종합적인 트렌드를 활용하고, 예상되는 변화의 성공 여부를 검증하는 도구를 활용합니다.

eMarketer는 Medallia의 제품 마케팅 디렉터인 신디 린즈와 닛산의 글로벌 CX 최적화 담당 수석 매니저인 딥 샤가 참여하는 테크 토크 웨비나를 진행하게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 두 사람은 마케터가 어떻게 더 나은 고객 여정을 만들고 수익을 창출할 수 있는지에 대해 논의할 예정입니다.

이 웨비나를 시청하고 방법을 알아보세요:

• 양식 최적화를 통한 리드 증가
• 방문자 여정을 간소화하여 더 큰 영향력을 발휘하세요.
• 동급 최고의 경험으로 가상 투어 시작하기