디지털 여정: 소비자 행동, 불만 및 충성도에 대한 인사이트

고객이 디지털 여정의 첫걸음을 내딛게 하는 요인은 무엇일까요? 어떤 마찰이 고객의 여정을 중단시키거나 완전히 끝내게 할까요? 크리테오는 디지털 경험이 고객 충성도를 높이고 궁극적으로 수익에 미치는 영향을 파악하기 위해 여러 산업 분야의 웹사이트를 방문한 수천 명의 소비자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다.

이 웨비나에서는 디지털 경험에 대한 풍부한 데이터와 연구 결과를 확인할 수 있습니다. 들어보실 수 있습니다:

• 미션 완료율 및 만족도가 우수한 산업을 포함한 업계 동향
• 고객이 의도한 미션을 완료하지 못하는 이유, 고객이 포기하게 만드는 장벽, 나쁜 경험 후 고객이 이동하는 경로
• 미션 완수율, 만족도 및 기타 주요 지표의 세대별 차이와 브랜드가 다양한 연령대에 어필할 수 있는 디지털 경험을 설계하는 방법