새로운 데이터는 소비자가 웹사이트와 모바일 앱에서 무엇을 좋아하고 싫어하는지를 보여줍니다.
팬데믹으로 인한 디지털로의 대규모 전환이 웹사이트와 모바일 앱에 대한 소비자의 기대에 어떤 영향을 미쳤나요?
Medallia Digital의 종합적인 벤치마크 보고서를 통해 알아보세요.
수천 개의 온라인 대상에서 실제 익명의 사용자 세션 수십억 건을 분석했으며, 이 특별 라이브 방송에서 주요 결과를 발표할 예정입니다.
발표자는 다음과 같습니다:
Jay Baer, 디지털 마케팅 및 CX 전문가 겸 작가
Brian Collery, Adobe 디지털 전략 수석 컨설턴트
제시카 강게미, 글로벌 디지털 디렉터, Adobe Medallia
여행 및 숙박업, 금융 서비스, 소매업, 레스토랑, 소비재 등의 주요 산업에서 디지털 경험을 어떻게 비교하고 있는지 살펴봤습니다.
또한, 브랜드가 새해에 당장 우선순위를 정해야 할 온라인 필수 과제를 엄선한 '2022년 디지털 경험의 6대 필수 과제'를 발표했습니다.
이 세션은 장황한 설명과 예측에 그치는 세션이 아닙니다. "만족할까요, 실망할까요?"는 실제 독점 데이터와 그에 따른 권장 사항을 기반으로 하며, 이를 실행할 경우 고객 만족도와 전환율을 높일 수 있습니다.
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