경영진 요약

고객 경험 환자 여정

이 백서는 디지털 헬스 코얼리션 그룹(DHC)이 발간한 것으로, 고객 경험분야의 업계 최고 권위자인Medallia(Medallia)의 리처드 슈워츠(Richard Schwartz)가 쓴 통찰력 있는 기고문으로 마무리되며, 제약 회사 내 개별 이해관계자들이 환자 경험에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 살펴봅니다.

본 보고서는 제넨텍(Genentech)이 공동 주최한 2022 DHC 서밋에서 인사이트 더불어, 청중의 행동 및 태도를 이해하는 데 필수적인 맥락을 제공하는 헬스라인 미디어(Healthline Media)의 소비자 수준 데이터로 구성되어 있습니다.

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