비즈니스 성장을 촉진하는 고객 경험 창출

요즘은 경험이 가장 중요합니다. 경험은 비즈니스와 전략의 토대이자 성장을 재점화할 수 있는 열쇠입니다. 경쟁사보다 앞서 나가려면 브랜드는 모든 접점에서 고객과 직원을 이해하여 높아지는 기대치를 충족하고 예측할 수 없는 시장 상황을 극복하며 원활한 경험을 제공하기 위해 적응하고 혁신할 준비가 되어 있어야 합니다.

액센츄어의 최고 전략 계정 및 글로벌 영업 책임자인 존 월시와 레슬리 스트레치( Medallia) CEO가 오늘날의 글로벌 시장과 브랜드가 인간과 디지털을 연결하여 차별화된 경험을 창출함으로써 매일 계속 증가하는 B2B 및 B2C 구매자의 기대치를 충족하고 이를 뛰어넘는 것이 그 어느 때보다 중요한 이유를 논의하는 이 노변 대담을 시청하세요.

스피커:

John Walsh, 최고 전략 계정 및 글로벌 영업 책임자, Accenture

레슬리 스트레치, CEO, Medallia