위기의 시대에 연결된 문화 만들기

불확실한 시기에 서로 소통하고 소통하는 방식을 어떻게 개선할 수 있을까요? 연례 연방 직원 관점 설문조사 외에도 직원의 건강과 복지에 대해 어떻게 파악하고 있을까요?

'위기'가 지속되는 상황에서 공평한 업무 환경이 그 어느 때보다 중요한 시기입니다. 팬데믹은 직원, 지역사회, 가족에게 매우 다양한 방식으로 영향을 미쳤습니다. 직원들은 도움이 필요할 때 지원 서비스를 이용할 수 있는 것부터 질병이나 가족의 긴급 상황과 같은 문제가 발생했을 때 유연한 근무 일정을 갖는 것까지 보살핌을 받고 있다는 느낌을 받아야 합니다. 직원들과 함께 정책을 공동 설계하기 위해 피드백과 보다 민첩한 프로세스를 어떻게 활용할 수 있을까요? 공감의 운영은 공평한 경청에서 시작됩니다. 보다 공정하고 효율적인 정부의 미래는 내부에서부터 문화를 재구상하기 시작할 때 구체화되기 시작합니다.

이 세션에서는 정부 및 업계 리더로 구성된 패널이 토론합니다:

• 위기 상황과 그 이후에도 연결된 문화를 조성하기 위해 사용하는 접근 방식과 솔루션
• 안전한 업무 복귀, 소진 및 소모, 직원의 전반적인 건강 상태 등 주요 문제

사회자 니나 비앙키, 솔루션 책임자, 수석 이사, Medallia
발표자
샤론 발라드, 내부 관리 및 기획실 이사(NIH|OD)
심차 수베케 보긴, 최고 고객 경험 책임자, 농무부(USDA)
브라이언 앤드류스, 수석 CX 책임자 Medallia