2025년의 성공 공식: 직원 참여를 탁월한 고객 여정으로 전환하기

Medallia 컴옵스가 폰테인블로 라스베이거스와의 대화형 토론을 진행하는 모습을 시청하세요. 30분 동안 진행되는 이 세션에서는 퐁텐블로 라스베이거스의 그랜드 오픈 비하인드 스토리를 살펴보고, 경쟁이 치열한 시장에서 고객 인사이트를 활용하여 어떻게 차별화하고 고객을 사로잡을 수 있었는지 알아보세요.

소셜 피드백 활용부터 내부 팀 참여까지, 퐁텐블로 라스베이거스가 Medallia플랫폼을 활용하여 지속적인 개선 문화를 조성하는 방법을 소개합니다. 고객 피드백을 통해 운영 및 문화적 변화를 이끌어낸 사례를 직접 듣고 고객 경험 프로그램의 향후 계획에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

자체적인 게스트 경험 전략을 구현하거나 개선하려는 경우, 충성도, 만족도 및 운영 우수성을 향상시킬 수 있는 실행 가능한 조언을 얻을 수 있습니다.