Medallia 컴옵스(ComOps)가 폰테인블로 라스베이거스(Fontainebleau Las Vegas)와 함께 진행하는 대화형 토론을 지켜보세요. 이번 30분 세션에서는 폰테인블로 라스베이거스의 그랜드 오픈에 얽힌 이야기를 깊이 있게 살펴보고, 치열한 경쟁 속에서 고객 인사이트 활용해 인사이트 방문객들을 매료시킨 비결을 파헤쳐 보겠습니다.

소셜 피드백 활용부터 내부 팀과의 협업에 이르기까지, 본 글에서는 폰테인블로 라스베이거스가 Medallia) 플랫폼을 활용해 어떻게 지속적인 개선 문화를 조성하고 있는지 소개합니다. 고객 피드백을 바탕으로 이루어진 운영 및 문화적 변화의 실제 사례를 직접 확인하시고, 향후 고객 경험 대한 계획에 인사이트 얻으실 수 있습니다.

자체적인 게스트 경험 전략을 구현하거나 개선하려는 경우, 충성도, 만족도 및 운영 우수성을 향상시킬 수 있는 실행 가능한 조언을 얻을 수 있습니다.