디스커버리 데모: 고객의 재방문을 유도하는 디지털 경험 만들기

이번 Discovery 데모에서는 실행 가능한 사용자 피드백 지표와 완전한 행동 데이터를 결합하여 기업이 디지털 경험을 실시간으로 이해하고 최적화할 수 있도록 지원하는 유일한 플랫폼인 Medallia 디지털 스위트를 소개합니다. 이 세션에서는 기업이 어떻게 활용할 수 있는지 살펴볼 수 있습니다:

• 디지털 문제 식별 및 매출 영향 정량화 - Medallia 에서는 경험의 고장 위치에 대한 실시간 가시성, 매출 문제에 따른 비용에 대한 인사이트, 개선 방법에 대한 직접적인 고객 피드백 및 제안을 제공합니다.
• 모바일 앱 경험 최적화 - 모바일 앱 개발자는 Medallia의 디지털 스위트를 통해 스크롤 히트맵, 오류 추적, 앱 스토어 리뷰 관리와 같은 모바일 앱 전용 기능이 내장된 강력한 툴셋을 통해 사용자 피드백과 행동을 활용할 수 있습니다.
• 복잡한 멀티채널 여정 원활화 - 고객 경험 팀은 고객이 브랜드와 상호 작용하는 위치에 관계없이 고객이 브랜드를 알리는 데 필요한 디지털 신호를 쉽게 파악할 수 있습니다.
• AI 및 머신러닝(ML) 기술을 배포하여 고객 구매 행동을 더 잘 이해 - Medallia AI 및 ML을 통해 팀은 전체 경험 데이터를 분석하여 고객이 구매하는 이유와 구매하지 않는 이유에 대한 인사이트를 찾을 수 있습니다.

이 세션에는 플랫폼 데모와 사례 연구 사례가 포함되어 있습니다. 지금 바로 시청하여 방문자를 위해 온라인 경험을 최적화하는 방법을 알아보세요.