참여, 협업, 최적화를 통해 디지털 혁신을 촉진하는 방법 CommScope

거대 통신 기업인 CommScope 은 기술의 한계를 뛰어넘어 세계에서 가장 진보된 유무선 네트워크를 구축하기 위해 노력하고 있습니다. 직원, 혁신가, 기술자로 구성된 글로벌 팀은 고객이 다음 단계를 예측하고 가능한 것을 발명할 수 있도록 지원하기 위해 노력합니다. 2018년에는 영업, 고객 서비스, 지원 관계 및 CommScope.com의 디지털 프로그램을 위한 엔터프라이즈 솔루션으로 Medallia 을 선택했습니다.

CommScope 는 고객 신뢰도 향상, 추천 및 시장 점유율 증가, 운영 비용 절감, 지속적인 혁신 가속화를 위해 이러한 모든 채널에서 피드백을 통합하기 위해 Medallia 을 선택했습니다.

Medallia Digital과의 웹사이트 통합은 CommScope 에게 큰 성공을 거두었습니다. 사례 연구를 읽고 수상 경력에 빛나는 이 회사가 어떻게 알림 처리 시간을 단축하고, 웹 제품 카탈로그와 관련된 월간 문제를 줄이고, 사이트 검색을 통해 필요한 정보를 찾는 사용자의 비율을 높였는지 알아보세요.