각 고객을 예측하세요: 개인화를 통한 디지털 전환 증대

대부분의 기업은 디지털 채널에 대해 '임시방편적인' 접근 방식을 취합니다. 웹사이트/앱 문제는 대개 비용이 발생하고 고객을 잃을 때까지 해결되지 않습니다. 기업의 12%만이 자사의 디지털 경험이 고객의 기대치를 앞서고 있다고 답했으며, 58%는 그저 '따라잡고 있을 뿐'이라고 답했습니다.

이러한 디지털 경험 문제가 수익에 부정적인 영향을 미치기 전에 조기에 발견할 수 있다면 어떨까요? 대부분의 기업 브랜드는 이미 고객의 니즈를 성공적으로 예측할 수 있는 적절한 툴을 보유하고 있지만, 이를 충분히 활용하지 못하고 있을 뿐입니다. 이 웨비나( Medallia )에서는 Adobe 전문가가 디지털 문제를 조기에 발견하고, 매출 손실 전에 수익을 확보하고, 개인화된 경험으로 수준을 높이는 방법을 알려드립니다. 자세한 내용을 확인해 보십시오:

• 디지털 경험 인사이트의 잠재력을 최대한 활용하기
• 디지털 마찰에 대한 사후 대응에서 사전 예방으로 전환하기
• 대규모 개인화를 위한 기술 에코시스템 구축
• 피드백을 사용하여 개인화를 지속적으로 개선하기

연사
마이크 데브나르, 리테일 및 디지털 혁신 부문 책임자, Medallia
Chris Young, 산업 전략 및 마케팅 - 금융 서비스 부문 선임 이사, Adobe