웹 세미나 녹화

빠른 변화에 대응하는 민첩성

이 전례 없는 시기에 T-Mobile의 최우선 과제는 가족, 사랑하는 사람, 응급 서비스 제공자와의 중요한 연결을 보장하는 것입니다.

온디맨드로 시청하세요. Medallia 수석 솔루션 책임자 Kim Palenik과 T-Mobile 케어 프론트라인 경험 담당 수석 관리자 Peta-Gaye Mckenzie가 T-Mobile의 미션 크리티컬 노력에 대해 자세히 설명합니다:

재택근무 및 직원 인센티브 부여를 위한 창의적인 전략 사용
뉴 노멀에 민감하게 대응하기 위한 고객 참여 전략 변화
고객의 피드백이 경험 개선에 어떻게 사용되고 있는지 고객에게 다시 메시지 보내기

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