모든 현장 서비스를 브랜드 모멘텀으로 전환하는 4가지 방법

지금은 재택 또는 재택 서비스에 민감한 시기입니다. 고객과 기술자 모두 안전을 보장하기 위해 추가적인 예방 조치를 취하고 있으며, 이는 곧 조직이 이들을 지원하기 위한 새로운 비즈니스 운영을 모색해야 한다는 것을 의미합니다.

웨비나를 시청하여 현장 기술자가 모든 설치, 수리 또는 서비스 경험을 기억에 남을 만한 것으로 만드는 데 필요한 중요한 정보와 인사이트로 무장할 수 있는 방법을 알아보세요. 이 대화형 토론에서 연사들은 현장 경험을 간단하게 개선하여 비즈니스에 영향을 미치는 방법을 다룹니다:

• 고객과의 하이터치, 비대면 커뮤니케이션 지원
• 고객이 동영상으로 전체 스토리를 전달할 수 있도록 지원
• 모든 기술자에게 고객 인사이트 제공
• 모든 기술자에게 목소리 부여

스피커:

• 김 팔레닉 - 수석 솔루션 책임자 겸 CX 실무자, Medallia
• Mitch Milner - 솔루션 컨설턴트, Medallia Zingle